Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ ufa365

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ufa365, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luậtCập nhật khi có thay đổi
ufa365 Quy định sử dụng dịch vụ ufa365
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Live Chat Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để giải đáp thắc mắc về điều khoản tài khoản, xác minh ví và các quy định rút tiền.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính thức về điều khoản hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi với chúng tôi.
Hỗ trợ tài khoản Nếu tài khoản bị tạm khóa hoặc cần xác minh danh tính, liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tài khoản để được xử lý nhanh.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán và tuân thủ quy định pháp luật. Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ tài khoản.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập có thể yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản để bạn đối chiếu bất cứ lúc nào cần.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc cập nhật thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Thắc mắc về điều khoản ufa365

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về quy định tài khoản và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc nạp tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cũng được xem là xác nhận bạn đã đọc và đồng ý.

Có. Khi có cập nhật, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc hiển thị trên trang điều khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy định pháp luật hiện hành và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Nếu có dấu hiệu bất thường hoặc đây là lần rút đầu tiên, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính. Đây là bước bảo vệ tài khoản, không phải hạn chế quyền rút tiền của bạn.

Đúng vậy. Theo quy định, tiền rút sẽ được hoàn về đúng ví hoặc tài khoản bạn đã dùng để nạp — áp dụng cho MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản và xử lý số dư còn lại.